Política de Devoluciones:
Gracias por elegir nuestra tienda de ropa. Nos esforzamos por brindarle la mejor experiencia de compra posible. A continuación, detallamos nuestra política de envíos y devoluciones para garantizar su satisfacción.
Envíos:
Queremos informarle que el tiempo estimado de entrega es de 24 a 72 horas hábiles a partir del momento en que la agencia de transporte recoge el paquete en nuestras instalaciones, y no desde el momento en que se realiza el pedido.
Esto se debe a que puede haber un breve período de preparación antes de que la empresa de transporte recoja su envío.
La agencia de transporte GLS le mandara un correo electrónico en cuanto el paquete haya sido recogido, para que pueda hacer seguimiento de la entrega desde ese momento.
Período de Devolución:
– Tiene un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra para devolver cualquier artículo adquirido en nuestra tienda.
– Es importante destacar que en caso de elegir la opción de acumular pedido en tienda dicha fecha empezara a contar desde que se realizó la compra y no desde que este salió de nuestras instalaciones, en este caso podría ocurrir que se le venza el plazo de devolución.
Condiciones de Devolución:
– Los artículos deben estar en su estado original,sin usar y con las etiquetas originales aún adjuntas.
– Los artículos deben devolverse en su empaque original.
– No se aceptarán devoluciones de artículos dañados por el cliente.
– No se aceptarán devoluciones de artículos en liquidación, de última oportunidad o con descuento especial, a menos que estén defectuosos.
No aceptamos cambios de siguientes productos:
Ropa usada o lavada
Ropa de fiesta
Productos de baño (bikinis, bañadores, etc).
Ropa interior.
Bisutería (pendientes, collares, gafas de sol…).
Complementos: Pañuelos
Artículos Beauty y perfumes.
Su derecho a desistir del pedido será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió.
Proceso de Devolución:
– Para iniciar el proceso de devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por WhatsApp al 672823905 dentro del período de devolución especificado.
En caso de proceder con la devolución del artículo, será necesario que tú misma gestiones el envío de regreso. Esto implica que deberás encargarte de:
Contactar con la agencia de transporte de tu elección.
Asumir los costes de envío correspondientes.
Llevar el paquete a la oficina de paquetería o punto de recogida de la agencia.
Una vez recibido el artículo en nuestras instalaciones y verificado su estado, procederemos con el trámite correspondiente.
Por favor, asegúrate de embalar adecuadamente el producto para evitar daños durante el transporte.No nos hacemos responsables si el producto viene dañado por un mal embalaje o perdida del mismo.Si necesitas la dirección de devolución o cualquier otra información adicional, no dudes en contactarnos.
Gracias por tu comprensión y colaboración.
Reembolsos:
– El reembolso será procesado a través del mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.
– Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.
Cambios:
– Si prefiere cambiar un artículo por otro de nuestra tienda, contáctenos para obtener asistencia.
– El cambio estará sujeto a disponibilidad de stock y a las mismas condiciones de devolución mencionadas anteriormente.
Excepciones:
– Nos reservamos el derecho de negar devoluciones si el artículo no cumple con nuestras condiciones de devolución o si se encuentra fuera del período de devolución especificado.
– En caso de que un artículo llegue defectuoso o incorrecto deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata (máximo 24 horas después de la recepción del pedido) por WhatsApp al 672823905 indicando los datos del producto, numero de pedido, así como el daño que sufre y adjuntando foto, contáctenos de inmediato para que podamos solucionar el problema.
Nos esforzamos por ofrecerle una experiencia de compra sin problemas y estamos aquí para ayudarlo en todo momento. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por WhatsApp al 672823905.
¿No quieres esperar?
Puedes recoger tu pedido en: C/ Melchor de Macanaz, 12 Bajo Local – 02400 Hellín, Albacete